En quoi consiste le programme du Cycle Supérieur de Management (CSM) ?
FN : Le programme est constitué de deux semestres de formation. L'un traite des compétences managériales nécessaires à la gestion des multiples situations incombant à un manager. Le second semestre arme les participants sur les outils de gestion qui leur servent à piloter la performance économique dont ils ont la responsabilité.
En plus de ces semestres de cours, un dispositif d'accompagnement, le « TeamLab », permet de suivre chaque participant tout au long de l'année, de manière individuelle et semi-collective, afin qu'il s'approprie les contenus de sa formation et puisse les transférer dans son milieu professionnel.

A qui est destinée la formation CSM ?
FN : A des professionnels issus d'un domaine d'expertise, qui veulent enrichir leur connaissance du monde de l'entreprise, élargir leur champ d'action professionnel, et qui ont envie d'évoluer vers des fonctions managériales.

Quel est le profil des participants ?
FN : Nous accueillons principalement des profils Bac+2, ayant 10/15 ans d'expérience et dont la moyenne d'âge est de 37 ans. Mais, un autodidacte, au parcours riche et atypique nous intéresse également. L'essentiel est d'être porteur d'un projet, et désireux d'évoluer professionnellement.
En 2008, l'effectif était composé à 45% de femmes.
Chaque promotion est constituée de façon homogène avec des participants possédant une ouverture aux autres et une capacité à se remettre en question.
Nous remarquons chaque année un réel transfert de compétences entre les participants, une belle cohésion au sein du groupe, de la solidarité et de l'entraide.
A chaque rentrée, nous organisons un séminaire d'intégration pour accueillir la nouvelle promo.

Quelle est la procédure de recrutement ?
FN : Dans un premier temps, le candidat rencontre la coordinatrice du projet lors d'un entretien individuel. Ensuite, c'est avec la Directrice du programme qu'il évoque son projet professionnel et à qui il démontre sa motivation pour intégrer le programme.
Si cette première étape est validée par les deux parties, le postulant dépose son dossier de candidature, qui est présenté en Commission d'admission.
Le candidat peut à tout moment contacter des anciens et rencontrer la promo actuelle afin d'échanger sur le déroulement du programme et les bénéfices tirés.

Combien de temps dure la formation ?
FN : La formation CSM s'étale sur 10 mois, à raison de 45 jours de formation, soit un jour par semaine, le vendredi. Tout en ayant une obligation de présence régulière, le participant maintient son activité professionnelle en parallèle.

Quelle est la valeur ajoutée du CSM par rapport à d'autres formations en management ?
FN : Dans le CSM, on considère que l'acquisition de connaissances est nécessaire mais non suffisante au développement des compétences managériales.
Les différents cours et séminaires proposés permettent d'acquérir des connaissances ;  les travaux d'équipe et le jeu de simulation d'entreprise de les mettre en pratique.
D'autre part, le projet de consulting demandé aux participants, et qui fait l'objet d'une soutenance à la fin du parcours, est l'occasion d'échanges et de mise en œuvre des outils et nouveaux réflexes acquis. Pour renforcer son impact, ce projet fait l'objet d'un accompagnement spécifique lors du « TeamLab ». 

Qu'est-ce que le TeamLab ?
FN : Il s'agit du dispositif d'accompagnement spécifique au CSM.
Dans le TeamLab, on retrouve un certain nombre d'événements, de projets, de séminaires de cohésion d'équipe, de coachings individuel et collectif, autant d'occasions de transférer les connaissances, précédemment acquises, dans les situations professionnelles. ... Ici, le participant ne reçoit pas des connaissances, il devient Acteur de son développement.

Comment se déroule le coaching ?
FN : Le coaching individuel s'articule en trois temps.
Lors d'un premier entretien de coaching, on clarifie avec le participant, ses objectifs et ses thèmes majeurs de développement, compte tenu de son projet professionnel. A mi-parcours, on fait le point, et on redéfinit d'autres objectifs et plans de progrès, si besoin. Un bilan est dressé en fin de parcours.
Le coaching collectif consiste en des séances en sous-groupes de 3 à 4 participants, sur des thématiques. Il s'agit d'approfondir ses connaissances.
Le but est d'échanger sur différentes pratiques de management, identifier des situations, en tant que manager ou managé, considérées comme non abouties, puis faire émerger la compétence qui a manqué pour résoudre le problème et mettre en commun. Certaines thématiques sont récurrentes : la délégation, l'entretien de recadrage, savoir dire non...

Le Projet de Consulting fait partie du TeamLab, en quoi consiste-t-il ?
FN : Il s'agit d'un projet mené par équipe de 2 ou 3.
Le premier travail consiste à réfléchir au type même de projet que l'on souhaite mener, à l'entreprise, au secteur d'activité...
Puis, chaque participant part à la recherche d'une entreprise, dans son réseau ou dans la promo, ayant une problématique de développement ou un besoin de conseil en management.
Afin de bénéficier de toute la dimension d'ouverture de ce projet, l'idéal est de réaliser le Projet de Consulting pour une autre entreprise que celle à laquelle le salarié est rattaché.
L'intérêt pour le participant est d'élargir ses compétences (diagnostic de l'entreprise et proposition de solutions) et de découvrir une autre entreprise, d'autres pratiques. Toutes les grandes fonctions de l'entreprise sont passées en revue : finance, RH, commercial, marketing...
Grâce au Projet de Consulting, le participant prend de la hauteur. Il passe d'un rôle de professionnel confirmé dans sa fonction à un rôle de Conseil en Management. Il s'appuie sur tous les enseignements reçus en formation et recommande des actions concrètes qui auront vocation d'être mises en œuvre par l'entreprise.
De plus en plus de projets portent sur la reprise ou la création d'entreprise.

Qu'est-ce que le PDI ?
FN : Le Plan de Développement Individuel est l'outil qui permet d'accompagner individuellement le participant. Les acquis professionnels, les difficultés rencontrées et les objectifs de développement sont formalisés par écrit. Ce document, conservé à la fois par le participant et le coach, formalise les moyens pour avancer, les actions à mettre en place et les indicateurs de résultat.

Comment sont évalués les participants ?
FN : La sélection se fait dès l'entrée, sur dossier et entretien. L'évaluation finale se déroule à 50/50, selon
- un système de contrôle continu à 90% sur le semestre en gestion (étude de cas en marketing finance, droit...) et un examen en management commercial.
- une évaluation du projet de consulting (rapport et soutenance) avec un retour d'expérience.
Grâce au tutorat, nous évitons toute situation d'échec, en cas de difficulté dans une matière.

Quel est l'aboutissement de la formation CSM ?
FN : Nous avons mis en place un référentiel de certification, avec l'homologation du titre. Nous délivrons un certificat professionnel « Manager du Développement Commercial », de niveau Bac +5, reconnu par l'Etat.

Et après le CSM ?
FN : Nous assistons à une réelle transformation des personnes, personnelle et professionnelle. Nos diplômés ont beaucoup plus confiance en eux, sont sereins et ont une meilleure estime de soi. L'enrichissement de leurs compétences professionnelles leur permet d'évoluer. 60% connaissent une évolution professionnelle et 20% une progression salariale dans l'année qui suit leur formation.
La mobilité interne ou externe est accrue. Les diplômés prennent également davantage d'engagements dans leur vie privée, associative...
Nous sommes régulièrement sollicités par les anciens. Le coaching n'est jamais vraiment arrêté, notamment en cas d'évolution professionnelle, de recherche d'emploi, d'aide à la rédaction de CV.
L'Association des anciens du CSM compte à ce jour 80 diplômés, majoritairement du Nord de la France mais également sur Paris.